Siete consejos para que los clientes aprueben sus diseños

Cuando estás en el negocio del diseño, sabes que rara vez vas a acertar a la primera con lo que quieren los clientes. No obstante, tu objetivo debe ser proporcionarles resultados impresionantes lo antes posible. Cuanto antes consigas que aprueben tu diseño, más rápidamente quedarán satisfechos y podrás pasar a tu próximo proyecto. He aquí cómo conseguirlo con una herramienta de alta tecnología y unas sencillas técnicas. 

1. Escuche atentamente lo que sus clientes desean
Antes de comenzar el proceso de diseño, hable con sus clientes para averiguar qué tienen en mente. Simplemente escuche, tome notas y haga preguntas para aclarar las dudas. Incluso puede pedirles ejemplos de diseños que les gusten. Si programa una sesión en Google Jamboard en esta etapa, sus clientes podrán añadir imágenes de diseños a la pizarra, ya sea desde su teléfono o desde Google Imágenes. Cuanta más información le brinden sus clientes sobre sus preferencias, mejor. Así pues, déjeles hablar sobre lo que quieren todo el tiempo que necesiten. 

2. Describa el proceso de revisión antes de comenzar
Quiere dar a sus clientes exactamente lo que le piden, pero solo puede dedicar cierto tiempo a trabajar en cada proyecto. Descubrirá que cuando los clientes suponen que no hay límite en las solicitudes de revisión, es más probable que pidan pequeños ajustes aquí y allá; entonces se dará cuenta de que ha pasado incontables horas modificando el diseño. Por eso debe informar a los clientes por adelantado de cuántas revisiones pueden realizar sin cargo adicional y, una vez alcanzado ese número de revisiones, habrá un cargo adicional. 

3. Muestre bocetos a sus clientes
Sus clientes pueden pedirle ver diferentes colores en el diseño que ha creado o variaciones que son solo ligeramente diferentes del diseño en el que está trabajando. Puede que usted también quiera hacerlo por su cuenta, aunque no crea que les vaya a gustar el resultado. Esto no solo les mostrará su voluntad de realizar todos los esfuerzos para satisfacerlos, sino que también podría sorprenderse al descubrir que a sus clientes les agrada un diseño que no pensó que les gustaría. Si utiliza Google Jamboard para mostrar sus diseños, hacer variaciones es fácil. Ya use el lápiz táctil para dibujar diseños en la pizarra digital o combine fotos de Google Imágenes, puede estar seguro de que la sesión se guardará automáticamente en Google Drive para que pueda acceder fácilmente a sus creaciones siempre que lo desee. 

4. Recabe comentarios frecuentemente
Si quiere aumentar sus posibilidades de obtener la aprobación en la etapa final, debe consultar frecuentemente con su cliente. Comience con un intercambio de ideas que incluya a su cliente antes de empezar. Si tiene un Google Jamboard en su oficina, puede invitar a su cliente a asistir a una sesión de “jam” en la que ambos pueden añadir notas, imágenes y vídeos a la pizarra hasta que se haga una buena idea de lo que desea su cliente. Puede mover fácilmente el Google Jamboard a cualquier sala de su oficina, por lo que si planea intercambiar ideas con todo su equipo o con varias personas de la empresa del cliente, puede trasladar esta pizarra digital a su sala de reuniones más grande. Si su cliente no puede reunirse con usted, inicie una sesión de Google Hangouts y muéstrele sus ideas en Google Jamboard. Puede unirse a la sesión desde un dispositivo móvil y no tendrá que aprender a usar nuevas aplicaciones, ya que esta herramienta se basa en las de G-Suite. 

5. Explique todas las elecciones importantes que tome en cuanto al diseño
Asegúrese de poder respaldar todas las decisiones de diseño que adopte, especialmente si no están en consonancia con las solicitudes del cliente. Por ejemplo, tal vez su cliente le haya dicho que quería un color claro para el diseño, pero se ha dado cuenta de que un color más oscuro se ve mejor. Si está dispuesto a presentar esa opción de diseño, prepárese para mostrar investigaciones que respalden su decisión, ya que es posible que su cliente no confíe fácilmente en la intuición del diseñador. Puede mostrar sus elecciones de diseño a través de Google Jamboard mediante una reunión de Google Hangouts si su cliente no puede desplazarse allí en persona. Y, por supuesto, prepárese para cambiar el diseño si el cliente insiste en su solicitud original. 

6. Haga cambios en tiempo real
Puede dejar que su cliente le guíe por los cambios conforme los va realizando. De esta manera, los resultados serán más precisos que si simplemente lee en un correo electrónico los cambios que su cliente solicita. El cliente ni siquiera tiene que ir a su oficina y observar cómo realiza los cambios. Puede acceder a una reunión de Google Hangouts desde cualquier lugar y desde prácticamente cualquier dispositivo para indicarle los cambios que le gustaría que hiciera. Le encantará la sencillez de este proceso, ya que no es necesario cuadrar las agendas para una reunión en persona ni tampoco aprender a usar una nueva aplicación, ya que es probable que su cliente haya utilizado Google Hangouts anteriormente. 

7. Asegúrese de que los principales responsables de la toma de decisiones aprueben su diseño
A menos que su cliente sea propietario de una pequeña empresa, probablemente no sea la única persona a la que tenga que gustarle el diseño para su aprobación final. Por lo tanto, es posible que se esfuerce mucho en impresionar a su cliente y, luego, descubra que aunque a él le encanta, a su director general no le gusta. Por eso, debe preguntar a sus clientes quién tomará las decisiones finales sobre el diseño. Luego, intente incluir a esa persona en el proceso desde el principio y organice teleconferencias con Google Jamboard siempre que quiera compartir sus progresos. 

La razón por la que tantos diseñadores usan Google Jamboard habitualmente es porque agiliza la colaboración de principio a fin. Además, su elegante diseño se integra perfectamente con las oficinas más chic y sofisticadas, así que queda bien hasta cuando no se está utilizando. Si desea obtener más información sobre las ventajas de tener Google Jamboard, no dude en contactarnos.