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Culminar un buen diseño y contenido creativo requiere conocer qué quieren sus clientes y qué no, sus gustos, preferencias, etc. Con estas recomendaciones y con las herramientas de colaboración adecuadas, puede conseguir que el proceso de aportación de los clientes sea rápido y eficiente, lo que ahorrará tiempo y dinero a todos. Reformule el objetivo del diseño
Antes de comenzar el proceso de aportación por parte del cliente, replantee los objetivos del proyecto. Esto brinda a los clientes un punto de referencia para que los consejos y revisiones que aporten se traduzcan en resultados que usted pueda procesar. Cuando busque comentarios concretos, como detalles del diseño en particular, indíquelo al comienzo de la reunión para centrar el debate y no irse por las ramas. Use Google Jamboard para comenzar el proceso simplemente escribiendo el objetivo en la parte superior de la pizarra digital. Aunque lo garabatee en la pizarra, tenga la seguridad de que sus clientes podrán leerlo una vez que la función de escritura manual de la pizarra convierta su caligrafía en texto claramente legible. Utilice el canal adecuado para solicitar comentarios sobre el diseño Aunque el correo electrónico se usa habitualmente para comunicarse con los clientes, es difícil obtener comentarios sobre el diseño por este medio. Es complicado mostrar los detalles del diseño, plasmar sus ideas con palabras o explicar qué tipo de comentarios espera concretamente. También puede que a los clientes les resulte difícil expresarle claramente qué quieren de su diseño. El uso de tecnología como Google Jamboard facilita compartir visualmente sus ideas con los clientes organizando reuniones en persona para mostrar sus líneas de diseño. Traslade fácilmente la pizarra por su oficina para tener la reunión en su despacho o en una gran sala de juntas. Si su cliente no puede acudir en persona, organice una reunión virtual programando una llamada de Google Hangouts y presente sus ideas compartiendo Jamboard con la pantalla de Google Jamboard del cliente. Así pueden unirse a la reunión y añadir notas a la pizarra mediante un dispositivo inteligente, lo que facilita la obtención de comentarios al instante. Sea concreto cuando solicite comentarios Evite preguntas vagas y genéricas como “¿Qué le parece este diseño?”. En lugar de eso, repáselo íntegramente punto por punto. Pregúntele al cliente si le gustan los colores, las formas, la fuente y demás detalles. Utilizando Google Jamboard, solicite a sus clientes que tomen notas sobre cada decisión del diseño, añadiendo un pósit virtual junto a cada aspecto que deseen revisar. Luego, use esa información concreta para hacer cambios en el diseño, todo ello sin tener que adivinar qué quiere el cliente. Brinde apoyo a sus elecciones de diseño Al presentar su diseño, asegúrese de comentar por qué adoptó precisamente esas decisiones de diseño. Exponga a sus clientes los motivos de cada elección y explíqueles cómo cada detalle cumple los objetivos del proyecto. Cite cualquier prueba que haya realizado con usuarios y muestre cómo sus elecciones de diseño mejoran la experiencia del usuario o la tasa de conversión. Solicite comentarios a los clientes después de presentar cada detalle del diseño y exponga sus razonamientos con anotaciones en Jamboard. Podrá aportar respuestas a las preguntas, elementos que cambiar y confianza en su diseño. Al actualizar y anotar los cambios al diseño en tiempo real, reducirá la cantidad de revisiones adicionales y hará que el proceso se centre más de cara a una rápida finalización. Los equipos creativos necesitan una forma práctica pero elegante de colaborar no solo internamente, sino también con los clientes. Google Jamboard optimiza el proceso, aprovechando al máximo los comentarios sobre el diseño y la participación del cliente. Si desea obtener más información sobre cómo Google Jamboard puede contribuir a agilizar el proceso de diseño, contáctenos hoy mismo. Comments are closed.
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